Heeft u wel de klanten maar niet hun informatie of ziet u door de informatie uw klanten niet meer?
Atos Origin organiseert het CRM event ‘van Ordermanagement naar Integraal Relatiebeheer’ om een oplossing voor deze problemen met u te bespreken. Dit event geeft u informatie over hoe een integraal klantbeeld tot stand komt door middel van een CRM oplossing. Zo kan uw klantinformatie gestructureerd worden beheerd en kunt u meer uit (beschikbare) klantinformatie halen. Van het optimaliseren van marketingactiviteiten en het sneller identificeren van prospects tot het verbeteren van relatiebeheer en verhogen van customer service.
PROGRAMMA
Wij informeren u hoe een integraal klantbeeld kan worden bereikt. Zo bent u in één middag op de hoogte welke voordelen CRM u kan opleveren én krijgt u een overzicht in de oplossingen van Microsoft Dynamics CRM en SAP CRM. Om u een beter beeld te geven hoe dit zich naar de praktijk vertaalt, bespreken twee belangrijke klanten hun visie en ervaringen.
13:00 Ontvangst en lunch
13:30 Opening door dagvoorzitter Gerrit Verhagen, unitmanager CRM, Atos Origin
13:45 Introductie Jeroen Caré, Atos Consulting
14:15 Verbetering van de CRM processen door Microsoft CRM Gerben Jacobs, DSM
15:00 SAP CRM verhoogt de Customer Service bij Kadaster Jos Taks, Kadaster
15:45 Pauze
16:00 Microsoft Dynamics CRM en SAP CRM break-out sessies
17:00 Afsluiting door de dagvoorzitter
17:15 Borrel
18:00 Einde CRM Event
KEY-NOTE SPREKERS
Jeroen Caré, partner Customer Management binnen Atos Consulting
Hij zal op zijn eigen wijze zijn visie geven over hoe CRM orde in uw klantinformatie kan scheppen en hoe dit uw bedrijfsprocessen zal verbeteren.
Gerben Jacobs, Director Commercial Operations bij DSM
DSM wilde verbeteringen aanbrengen in het beheren van klantinformatie. Door het implementeren van Microsoft Dynamics CRM is DSM beter in staat nieuwe klanten te werven en te behouden.
Jos Taks, ICT Projectleider bij Kadaster
Klantinformatie was wel beschikbaar bij Kadaster, hetzij zeer beperkt en voor verbetering vatbaar. Door SAP CRM kon Kadaster haar klantinformatie verbeteren, aanvullen en centraal beschikbaar stellen in de organisatie. Hierdoor is haar doel naar vergaande geautomatiseerde informatieverstrekking gerealiseerd en is haar customer service naar een hoger niveau gebracht.
BREAK-OUT SESSIES
Om uw beeld te completeren zijn er break-out sessies waarbij Microsoft Dynamics CRM en SAP CRM worden gedemonstreerd. Tijdens deze sessies kunt u direct zien welke extra mogelijkheden uw klantinformatie kan bieden. Verder komen de ‘look and feel’ en het gebruikersgemak aan bod. U kunt direct met vragen terecht bij de Atos Origin specialisten.
LOCATIE & MEER INFORMATIE
Atos Origin
( Secretariaat ES BI/CRM )
Papendorpseweg 93
3528 BJ Utrecht
Office: 088 265 59 22
Email: CRMevent@atosorigin.com
http://www.atosorigin.nl/
GEINTERESSEERD?
U kunt uw interesse kenbaar maken middels een email naar CRMevent@atosorigin.com of via het telefoonnummer 088-265 59 22
Wij sturen u vervolgens een bevestiging van uw inschrijving