De Winterspelen, onzichtbaar succes
Utrecht, januari 2010
Sportieve topprestaties zijn alleen te leveren door techniek, volharding, doorzettingsvermogen, maar bovenal een uitstekende voorbereiding. Kijk naar onze schaatsers, de grootste kanshebbers op Olympisch goud bij de komende Winterspelen in Vancouver. Zij werken al jaren naar deze Spelen toe om hun allerbeste tijden neer te kunnen zetten. Al ben je nog zo getalenteerd, zonder een gedegen voorbereiding gaan ook de allerbeste atleten kopje onder.
Sven Kramer
Een mooi voorbeeld van iemand die niets aan het toeval overlaat is Sven Kramer. Een topatleet, die op de 5 en 10 kilometer hoge ogen gaat gooien. Zeker nu hij zijn vierde Europese titel heeft veilig gesteld. Hij waakt ervoor louter op zijn talent te teren en bereidt zich minutieus voor op de 16,5 kilometer – Sven rijdt de 1.500, 5.000 en 10.000 meter – die hij zal schaatsen. Daarom geeft hij op dit moment nog maar mondjesmaat interviews en zie je hem niet optreden in allerlei tv-programma’s. Dat leidt alleen maar af van zijn gouden einddoel.
Onze technici
Precies hetzelfde geldt voor de prestaties die onze technici leveren op de Olympische Spelen. Ook zij leunen niet achterover met het idee dat ze al vier keer ‘goud’ hebben behaald en dat het de vijfde keer in Vancouver niet anders zal zijn. Delivering excellence is ons credo, daarom zijn we twee jaar geleden – nog voor de Spelen in Beijing! - al begonnen met de voorbereiding voor het grootste wintersportevenement ter wereld. Natuurlijk, de voorgaande vier keren in Salt Lake City, Athene, Turijn en Beijing heeft Atos Origin laten zien dat ze ’s werelds grootste sportevenement probleem- en foutloos kan laten verlopen. Maar die prestatie konden we alleen leveren door scherp te blijven, door de kennis en ervaring van de 2.000 betrokken Atos Origin-professionals en natuurlijk door te testen, testen, testen. Zeshonderd scenario’s werden bedacht om de reacties van het technologieteam, de infrastructuur en de back-upfaciliteiten te testen.
Hoe onzichtbaarder ons werk tijdens de weken in Vancouver hoe beter het is
Het grootste compliment dat onze technici zichzelf na afloop van de Olympische Spelen kunnen geven is dat hun werk van 12 tot en met 28 februari 2010 onzichtbaar is geweest. Want onzichtbaar is goed, onzichtbaar is uitstekend! Hoe onzichtbaarder ons werk tijdens de weken in Vancouver hoe beter het is, want dat bewijst dat onze voorbereiding op de Spelen zich uitbetaalt in goed werkende systemen die in een split second de resultaten van alle wedstrijden meten en doorgeven aan de rest van de wereld. Systemen die optimaal beveiligd zijn tegen hacken en crashen. Die worden beheerd door een ingespeeld team van 2.000 professionals. Dat is pas echt een voorbeeld van delivering excellence.
Wij gaan het vol verwachting meemaken
In dat opzicht heeft Sven Kramer het lastiger dan wij. Hij heeft te maken met vrijwel onbeïnvloedbare variabelen zoals de kwaliteit van het ijs, zenuwen bij het starten, een losgetrapt blokje in een bocht, een tegenstander die onderuit kan gaan, de vorm van de dag… Daarbij staat hij er aan de start in de Richmond Olympic Oval helemaal alleen voor. Maar Kramer heeft al een keer meegedaan en weet dus wat hem te wachten staat. Destijds, in Turijn haalde hij zilver op de 5.000 meter. Dit keer gaat hij voor het hoogst haalbare op drie afstanden. Wij gaan het vol verwachting meemaken. Is hij in staat om zijn eigen wereldrecord op de 10 km te verbeteren. Kunnen onze sprinters potten breken? Zouden onze bobsleeërs in staat zijn tot een stunt? En gaat snowboardster Nicolien Sauerbreij dit keer met de juiste wax de berg af naar goud?
Vanaf 12 februari zit Atos Origin er bovenop. Weliswaar onzichtbaar, maar dat vinden we niet erg. Laat het vuurwerk maar komen van onze atleten!
Atos Origin en Olympische Spelen >>
Met IT een zorg minder
Utrecht, oktober 2009
Er wordt heel wat afgeklaagd over de zorg in Nederland. Over de wachtlijsten, de kwaliteit en de kosten. Maar zijn die klachten wel terecht? De Amerikaanse president Barack Obama liet zich afgelopen september nog zeer lovend uit over ons zorgstelsel tegenover prins Willem-Alexander en prinses Máxima. President Obama doet er alles aan om de zorg in zijn land te verbeteren. Nu zijn nog miljoenen Amerikanen onverzekerd; in Nederland is daarvan geen sprake.
Informatietechnologie in de Nederlandse zorg
Zorg in Nederland is voor iedereen bereikbaar tegen een redelijke prijs. Het is dan ook niet voor niets dat Obama met enige jaloersheid naar ons stelsel kijkt en zelfs overweegt om daarvan onderdelen over te nemen in zijn eigen land. Ik denk dan ook niet dat wij veel reden tot klagen hebben. Integendeel, we lopen behoorlijk voorop in Nederland. En een belangrijke reden voor die voorsprong is de toenemende integratie van informatietechnologie in de Nederlandse zorg. Daarbij gaat het niet alleen om embedded IT in medische apparatuur, maar zeker ook om de informatievoorziening en procesbeheersing in de zorg.
Arbeidsproductiviteitverhogende ICT en innovatie
We móeten ook wel innoveren, want de kosten van de zorg zullen de komende decennia flink toenemen. Door de toenemende vergrijzing en een steeds hogere levensverwachting neemt de vraag naar zorg fors toe. Tegelijkertijd wordt door de vergrijzing het aanbod van zorgpersoneel steeds schaarser. Hierdoor worden arbeidsproductiviteitverhogende ICT en innovatie nóg belangrijker. Het is de reden dat in de zorg nog tal van initiatieven worden ontplooid om de doelmatigheid, betaalbaarheid en kwaliteit ervan te verhogen. Door te investeren in nieuwe softwareapplicaties, breedbandnetwerken en mobiele computerapparatuur om zo - eenduidige - informatie beschikbaar te krijgen op die plekken waar de patiënt daarvan het meeste profijt trekt.
Beheersing van zorgprocessen
Daarnaast zorgt ICT ook voor betere planning en beheersing van zorgprocessen en daarmee voor efficiëntere inzet van de zorg. Verder zijn er tal van ontwikkelingen op het gebied van domotica – waardoor patiënten zonder tussenkomst van een zorgverlener kunnen worden gemonitord en behandeld -, radiologie en zelftesten voor preventie en screening. Allemaal zaken die bijdragen aan de betaalbaarheid en kwaliteit van de Nederlandse zorg.
Atos Origin en Atos Consulting zijn op zorggebied belangrijke spelers in de markt. Wij werken inmiddels voor tal van klanten en op tal van projecten die een belangrijke rol spelen in ons zorgstelsel. Van het ministerie van VWS en de Inspectie van de Gezondheidszorg tot zorgverzekeraars, koepelorganisaties (zoals de KNMP) zorgaanbieders (zoals academische ziekenhuizen) en leveranciers van medical equipment (zoals Philips Healthcare), wij zijn erbij betrokken. Wij ondersteunen organisaties onder andere op het gebied van de implementatie van elektronische patiëntendossiers, het verbeteren van patiëntveiligheid en zorgketen toepassingen.
Al jaren in de zorgsector actief
Onze klanten zijn bij ons altijd verzekerd van de nieuwste technologische mogelijkheden en oplossingen. Want we zijn al jaren in de zorgsector actief, niet alleen in Nederland, maar bij overheden en zorginstellingen in heel Europa en hebben zo een grote kennis opgebouwd van deze markt. Wij zijn betrokken bij zichtbare projecten, zoals het, in opdracht van het RIVM en Philips Healthcare, digitaliseren van de gegevens van landelijk borstkankeronderzoek. Een project waarvoor enorme hoeveelheden data op een veilige, betrouwbare en voordelige manier moeten worden opgeslagen.
Investeren in onze kennis en ervaring
De komende jaren zullen we blijven investeren in onze kennis en ervaring om voorop te kunnen blijven lopen in de zorgmarkt. Een markt die economisch steeds belangrijker wordt. Op dit ogenblik zijn ruim 1,3 miljoen Nederlanders, meer dan 15 procent van de totale beroepsbevolking, werkzaam in de zorg. In de sector gaat 75 miljard euro om, wat circa 13 procent van ons BNP is. Kortom, de zorgsector is zowel inhoudelijk als economische uiterst interessant. Bijkomend voordeel van deze sector: de vraag naar zorg is nauwelijks conjunctuurgevoelig.
Er liggen tal van kansen in de zorg en Atos Origin is perfect gepositioneerd om die kansen te grijpen. Vooraleerst in Nederland en in de Europese landen waarin we actief zijn. Maar wellicht ook op termijn in de Verenigde Staten. Waar president Barack Obama met bewondering kijkt naar de manier waarop wij hier in Nederland onze zorg innoveren. Die bewondering is naar mijn mening dan ook meer dan terecht.
Atos Origin, de U2 van de IT-branche
Utrecht, juni 2009
In de muziekindustrie spreken ze van ‘one hit wonders’, zangers of groepen die één hit hebben gescoord en waarvan je vervolgens nooit meer iets hoort. Mooi voorbeeld daarvan is ‘Venus’ van de Haagse band Shocking Blue of Nena met ‘99 Luftballons’. Eén wereldwijde hit, even aan de top, maar daarna nooit meer iets van vernomen. Aan de andere kant van het spectrum staan de superartiesten, zoals U2, Coldplay en dichter bij huis Anouk. Jarenlang weten ze een heel hoog niveau vast te houden.
Hoe kom ik hier op? Vanwege onze toppositie in de MT ICT Gids 2009!
Net als in 2008 hebben 800 managers Atos Origin voor de tweede keer op rij gekozen tot beste ICT-bedrijf van Nederland. Er zijn talloze rankings, maar een ranglijst die wordt samengesteld op basis van TNS-NIPO onderzoek onder onze (potentiële) klanten, die is me veel waard. De resultaten van het onderzoek zijn volgens Management Team een handige leidraad bij het kiezen van de juiste ICT-partner. Iets wat zeker in de huidige economische omstandigheden geen overbodige luxe is. En als je deze ranglijst voor de tweede keer in successie aanvoert, dan doe je iets structureel goed. Het is iets om met z’n allen heel trots op te zijn.
Natuurlijk heb ik nagedacht over hoe het komt dat we deze ranglijst weer aanvoeren.
Waar moet een IT dienstverlener in deze economische tijden aan voldoen?
Hoe speel je optimaal in op de eisen en wensen van je klanten?
In de Look Out, een jaarlijkse onafhankelijke rapportage over internationale trends - ontwikkeld onder supervisie van Atos Consulting - staat onder andere dat technologie een cruciale rol speelt voor bedrijven om hun omzet te vergroten, succesvol met klanten en partners samen te werken en nieuwe zakelijke mogelijkheden te benutten.
Eerlijk gezegd denk ik niet dat die 800 managers ons tot nummer 1 ICT-bedrijf hebben verkozen op grond van de technologie die wij aan onze klanten kunnen leveren. Want daarin zijn we niet uniek. Ons onderscheidende vermogen, ons succes, ligt met name in een sterke focus op onze klanten. Atos Origin weet wat klanten nodig hebben, zeker in deze tijden.
We profileren ons bewust niet via een IT-propositie, we zijn vooral innovatief in onze klantbenadering, met een programma dat onze klanten helpt de crisis te doorstaan. Dat doen we op basis van drie simpele uitgangspunten die echter van cruciaal belang zijn voor onze klanten: cash, cost en growth.
Eerst analyseren we de behoeften van de klant, waarna wij deze drie uitgangspunten helder aan onze klanten uitleggen in een workshop waarin we aangeven hoe ze hun IT-voorzieningen efficiënter kunnen inzetten om kosten te besparen, cash kunnen genereren en uiteindelijk groei realiseren. Al onze inspanningen zijn erop gericht snel en effectief in te spelen op klantbehoeften.
Het ‘cash, cost, growth’-programma wordt bovendien op een herkenbare en pakkende manier onder de aandacht gebracht met de ‘Think of the Fish’-campagne.
Onder meer de combinatie van klantkennis en een sterke propositie heeft ervoor gezorgd dat we voor de tweede achtereenvolgende keer de nummer 1-positie in de MT-ranking innemen. Maar de állerbelangrijkste reden voor die positie is de inzet van gemotiveerde medewerkers die ook in moeilijke economische tijden de juiste spirit hebben en die weten over te dragen op onze klanten. Deze prijs is dan ook een compliment voor iedereen die bij Atos Origin werkt.
Al deze elementen bij elkaar gaan er naar mijn mening voor zorgen dat we ook in 2010 weer in de absolute top van MT ICT Gids 2010 meedraaien. Drie jaar in de top, daarmee zouden we de U2 van de IT-branche zijn!
Duurzaam duurt ’t langst
Utrecht, april 2009
Bedrijven die in de crisis hun geloofwaardigheid behouden, komen hier als sterkste uit. Sterker: nu al is zichtbaar dat organisaties switchen van leverancier, omdat ze geen vertrouwen meer hebben in de koers van een onderneming. In de huidige onzekere marktsituatie is het cruciaal om betrouwbaar, geloofwaardig en transparant te zijn. Verantwoord ondernemen is daarin steeds meer een sleutelbegrip.
Verantwoord ondernemen is geen optie meer, het is juist in deze tijden een must. Klanten verwachten van hun leveranciers dat ze zich verantwoordelijk gedragen. Dat ze zich bekommeren om hun mensen en klanten (people) en om het milieu (planet). En pas daarna volgt, bij goed ondernemerschap, de derde ‘p’ van profit. Wie hieraan nog twijfelt, moet eens op http://www.mvonederland.nl/ kijken. Op deze interessante website staat een zeer recent onderzoek onder ruim 200 grote bedrijven. Driekwart handhaaft - ondanks de crisis - investeringen in duurzaam ondernemen en een vijfde breidt deze zelfs uit. Enerzijds omdat klanten dat verwachten, anderzijds omdat duurzaamheid zich op termijn uitbetaalt in concurrentievoordeel. Zo zie je dat in de financiële sector bedrijven met een MVO-imago en groene producten daarvan profiteren door een forse aanwas van nieuwe klanten.
Hogere marges
Dit wordt ook gestaafd door een gemeenschappelijk onderzoek van Atos Origin en IDC. Hieruit blijkt dat bedrijven met een volwassen duurzaamheidbeleid gemiddeld een hogere marge behalen. We praten dan over twee procent of meer: een substantiële verbetering. Ook blijkt dat IT door zeventig procent van de organisaties wordt gezien als dé factor voor het realiseren van duurzaamheid binnen hun onderneming.
Atos Origin is zich dan ook zeer bewust van de kracht van corporate responsibility. Onze consultants worden steeds vaker ingeschakeld om MVO-strategieën te bedenken en uit te voeren. Dat kan door slimmer om te gaan met schaarse en dure grondstoffen, bijvoorbeeld door te innoveren in producten en processen. Maar óók door transparantie, zodat je je verantwoorde beleid zichtbaar en geloofwaardig maakt. En zo zorg je er óók voor dat je personeel trots is en zich loyaler opstelt.
Practice what you preach
Maar hier geldt: ‘practice what you preach’! Duurzaam of verantwoord ondernemen zijn in toenemende mate begrippen die ons handelen bepalen. Ook Atos Origin steeft naar duurzame dienstverlening. Niet alleen omdat we dit zélf een goede zaak vinden, maar óók omdat onze klanten dat verwachten. Als bedrijf vinden we verantwoord ondernemen zo belangrijk dat we in Nederland al lange tijd actief bezig met het ontwikkelen van strategie op het gebied van verantwoord ondernemen, het vaststellen van KPI’s ons het ambitieniveau, evenals het in de markt zetten van duurzame oplossingen.
Een belangrijke actie die we na de zomer willen afronden, is het behalen van het ISO 14001 Milieu Management Certificaat. Hierin is vastgelegd welke procedures wij volgen om het milieu zo veel mogelijk te ontzien. Veel (overheids)klanten eisen deze ISO-norm van hun leveranciers. We zien deze eis niet als een last, maar als een stimulans! Ook in andere landen gaan bedrijven aan de slag met deze certificatie. Een ander mooi voorbeeld is dat we werken aan het zuiniger maken van onze datacenters. Door bewuster energie in te kopen, moderne servers te installeren en een efficiënter beheer.
Met duurzaamheid zijn dus ook besparingen te realiseren. Besparingen die juist in het huidige economische klimaat hard nodig zijn. Voor onze klanten en voor onszelf, maar óók voor het milieu. Zo resulteert duurzaamheid in profijt en daarmee in continuïteit voor onze onderneming. Kortom, Duurzaam duurt ’t langst.
Crisis? Kansen!
Utrecht, februari 2009
Laat ik vooropstellen, als Wouter Bos het kan dan kan iedereen het. Begin vorig jaar stond zijn positie nog ter discussie, maar mede dankzij de kredietcrisis heeft hij zich zo weten te profileren dat hij is verkozen tot politicus van het jaar. Ik ben geen expert als het om politiek gaat. Wat ik wel zie is dat hij van de crisis een kans heeft gemaakt. Als CEO van een van de grootste IT-dienstverleners van Nederland met bovendien een mooie klantenlijst, heb ik me wel verdiept in wat onze klanten drijft en aan welke dienstverlening ze behoefte hebben. En vanuit die kennis en ervaring zeg ik:
Crisis? Kansen!
Want hoe ziet de wereld er op dit moment uit? Door de crisis herbezinnen onze klanten zich op hun strategie. Ze kijken extra kritisch naar mogelijkheden om met concurrenten samen te werken, naar bedrijfsonderdelen die in de etalage staan of bekijken welke onderdelen van hun onderneming ze moeten saneren, afstoten of uitbesteden. De sleutelwoorden in de boardrooms tegenwoordig zijn - weer – cash, kostenbesparing en toekomstige groei. En daarin liggen voor Atos Origin en onze klanten de kansen!
Want wij kunnen onze klanten helpen bij het snel verbeteren van hun liquiditeitspositie en het realiseren van kostenbesparing. Zo heeft Atos Consulting een scan ontwikkeld – de Cash Generator - die bedrijven helpt met het verbeteren van hun kaspositie. Deze scan is slechts een voorbeeld; met onze dienstverlening kunnen wij op korte termijn kostenbesparingen tot dertig procent realiseren.
Op de middellange termijn is Atos Origin in staat om ook structureel op de kosten te besparen. Door de herinrichting van bedrijfsprocessen, inzet van state of the art technologie en slimme uitbesteding van gestandaardiseerde werkzaamheden. Want ongeacht de keuzes van bedrijven om te acquireren, te fuseren, te saneren of te herstructureren, ze moeten investeren in hun processen, infrastructuur en in hun IT-middelen. Dat willen ze zo goedkoop mogelijk doen, maar tegelijkertijd blijft er aandacht voor het verkrijgen van competitief voordeel. Want in tijden van crisis liggen er voor de innovatieve spelers tal van groeikansen.
Om al dat potentieel te kunnen benutten hebben ze hulp nodig. Van een bedrijf dat meedenkt, meebouwt en beheert. Liefst een bedrijf dat bewezen heeft onder druk te kunnen presteren, in grote complexe projecten. De komende maanden gaan wij intensief communiceren dat Atos Origin hiervoor de enige partner is die ze door deze economische crisis kan loodsen, met onmiddellijke kostenbesparingen en een groeistrategie voor de toekomst. Dit doen we met radio commercials op BNR, advertenties in vakbladen, online banners en direct mailings. Want onze klanten hebben in deze onzekere tijden behoefte aan zekerheid en willen meer bereiken met minder!