Onder de noemer Business Process Management (BPM) komen voorheen gescheiden ontwikkelingen op gebieden zoals workflow management, applicatie integratie, proces redesign samen. Dit samengaan en de nieuwe technologische mogelijkheden die er zijn om BPM te implementeren biedt nieuwe kansen voor organisaties die ze met de afzonderlijke ‘voorouders’ van BPM niet konden bereiken:
- optimalisatie van bedrijfsprocessen;
- flexibiliteit bij het veranderen van bedrijfsprocessen;
- verbeteren van de transparantie van de bedrijfsvoering;
- korte termijn kostenreductie
Optimale meetbare bedrijfsprocessen
BPM maakt het mogelijk klantgericht te werken door processen centraal te stellen over de grenzen van bestaande afdelingen heen. BPM legt bedrijfsprocessen vast in modellen waarna het BPM systeem de processen uitvoert op basis van die modellen. Nu kan aan de uitvoering van de processen worden gemeten, waarna op basis van de vergelijking van verkregen meetgegevens met de vooraf gestelde normen het proces kan worden geoptimaliseerd.
Eenvoudige rapportage
Doordat de uitvoering van processen geautomatiseerd en precies volgens het ontworpen model verloopt, kan gemakkelijker worden gerapporteerd over de naleving van allerhande regelgeving.